Apunta la fecha porque será un evento único.

Agradecidos por la estrecha y decidida colaboración del Ayuntamiento de Bilbao, tengo el placer, junto a l@s compañer@s de ACOP (Asociación de Comunicación Política), de trabajar en la organización de la que será a buen seguro la mayor concentración de expertos en comunicación política y electoral de los últimos tiempos.

La comunicación de los gobiernos, el mensaje, la estrategia. Las claves de la escenografía, la fuerza del storytelling. Las palabras que marcan la agenda política. Las campañas en Internet. Los pasos para ganar un debate electoral. Todo ello y mucho más de la mano de los mejores: Greenberg, Lakoff, Luntz, Entman, Donsbach, Maarek y un largo etcétera.

Toda la información de ACOP Bilbao 2010 – Encuentro Internacional de Comunicación Política puedes verla en la web que hemos preparado para la ocasión: http://www.compolitica.com/acop2010/ y seguir las últimas novedades del evento a través de la página que hemos habilitado en Facebook.

Te veo en Bilbao. Lo vamos a pasar genial.

Sobre esta base, el pasado viernes 26 de febrero tuve el placer de inaugurar un innovador e interesante formato que echaba a andar en León: Comunicación 2.0, un espacio para la reflexión en torno a las últimas tendencias de la comunicación política y corporativa.

Rodeado de asesores de imagen, directores de comunicación, creativos publicitarios y responsables de marketing, disfruté hablando durante algo más de hora y media de los “Errores y Aciertos en la Comunicación Corporativa Actual”.

¿Cómo conseguir mayor reputación para tu marca, producto o servicio? ¿Qué 3 ingredientes básicos te harán comunicar con éxito? ¿Cómo puedes convencer y ganarte la confianza de tu público? ¿Qué debes hacer para que los medios te hagan caso? ¿Y para que tus mensajes calen en ellos?

Con ejemplos reales, también políticos, tocamos éstas y otras muchas cuestiones en el marco de una agradable y muy interactiva velada que, gracias a la organización de Pedro Casado Casero, pudimos disfrutar en el Restaurante Zuloaga de la capital leonesa, a escasos metros de la Catedral de Santa María de Regla. Tan sólo uno de los múltiples reclamos por los que merece visitar León.

Gracias a tod@s por vuestra participación, interés y, sobre todo, por el trato recibido.

Lo cierto es que Esperanza Aguirre no ha dejado de romper moldes en la política española. También algunas barreras. Primera mujer en presidir el Senado y única presidenta de una Comunidad Autónoma. También teniente alcalde de Madrid y ministra en el primer gobierno de Aznar. De entonces a ahora, un mundo.

Pero… ¿qué estrategia comunicativa ha llevado al éxito a Esperanza Aguirre?

1. Una aparición en los medios nacionales cada 10 días. Y, a ser posible, la noticia del día. El último ejemplo, el protagonizado hace unos días cuando Aguirre propuso un gobierno de concentración entre PSOE y PP para “sacar a España de la crisis económica”.

2. Es experta en regalar momentos e instantáneas atractivas y muy orientadas hacia los medios. Sabe como nadie cómo mimetizarse con el escenario y cómo dar proyección nacional a la mayoría de sus intervenciones. De manera “aparentemente improvisada”, la hemos visto vestida de chulapa, tocando la guitarra, plantando un árbol, posando con gays y transexuales, departiendo con niños, con jóvenes, con los mayores, practicando todo tipo de deportes, enfundándose la camiseta de los más exitosos, hablando inglés, en la peluquería, tarareando el himno de España, cantando el cumpleaños feliz… que la posicionan como una presidenta simpática, espontánea, campechana.

3. Sabe anticiparse y disparar primero ante problemas nacionales, marcando la agenda política y mediática. Controla los tiempos: el dónde y el cuándo, lo que le lleva a rentabilizar al máximo cada comparecencia. Basta que abra la boca para que sea noticia.

4. Ha logrado convertirse en la Comunidad de Madrid. Ser asociada a este territorio antes incluso que el PP. Por eso habla de tú a tú al presidente del gobierno y sus ministros. Se presenta como la gran defensora de los intereses madrileños. “Zapatero no invierte un euro en Madrid”, llegó a decir.

5. Mensaje claro y sin ambigüedades. Breve y muy directo. Tiene la habilidad para ponerse en la piel de los madrileños y decir lo que una mayoría quiere escuchar. Ha sabido humanizar la politica. Cotidianizarla… y su lenguaje lo pueden entender todos. El éxito reside en no dejar que su imagen -asegura, por cierto, que viste de Zara y Mango (nuevo guiño al electorado medio)- eclipse o disperse su mensaje.

6. Esperanza no es un político al uso. Es una marca personal en sí misma. Por encima incluso de las siglas del Partido Popular, ella es fiel a su estilo, a su proyecto, a su forma de hacer política. Va por su cuenta. Y cada vez que se ha saltado la disciplina de partido, ha sido para darse valor añadido.

7. Tiene un estilo directo, castizo, incluso chulesco. Sin complejos. Muy madrileño. Destaca por su seguridad ante los medios y ante todo tipo de públicos. También los adversos, ante los que no se arruga.

8. Se entrena antes de comparecer frente a los periodistas. No sólo ha innovado al introducir en la política española el teleprompter para resultar más natural, más segura… y más creíble en sus apariciones públicas, sino que además es consciente de que su misión no es sólo dar respuesta a las preguntas de los periodistas, sino colocar su mensaje en los medios de comunicación.

9. No tiene opositor en Madrid. Elección tras elección, cualquiera que fuera la convocatoria (autonómicas, generales, europeas), desde el año 2003 el PP ha barrido al PSOE en la Comunidad. Y ante esa falta de contralíder, mucho más fácil le resulta a Aguirre erigirse como referente de los madrileños y, como reza el lema de la Comunidad, en “la suma de todos”.

10. Se ha posicionado como líder. Su trayectoria demuestra que ha sabido aprender, crecer políticamente en un entorno de hombres, superar trances como el atentado de Bombay o el accidente en helicóptero con Rajoy y, sobre todo, sobreponerse o no desgastarse ante escándalos como el tamayazo, el caso Gürtel, las diversas polémicas en torno a la Sanidad madrileña, la trama de espionaje en la Comunidad, o sus continuos rifirrafes con su compañero y alcalde de Madrid, Alberto Ruiz-Gallardón.

Quién sabe, se preguntan algunos en definitiva, si Esperanza Aguirre es la única candidata del PP que sería capaz de derrotar al presidente Zapatero.

Recientemente, el periodista Álex Granado me entrevistó acerca de la importancia que en la actualidad tienen la imagen y la estética en la reputación y credibilidad de los políticos.

Pero realmente… ¿se preocupan los políticos por su estética? ¿Cuidan su imagen pública? ¿Visten bien? ¿Hay diferencias entre partidos? ¿Por qué nos fijamos más en las políticas? ¿De qué manera influye su imagen en los ciudadanos? ¿Importa más la imagen que su mensaje?

Te invito a leer el reportaje completo que, hasta la fecha, ha sido publicado ya en España y en Centroamérica.

Políticos de moda
Los políticos cada vez tienen una mayor relevancia en los medios de comunicación, lo que les obliga a vigilar aún más su estética. Un mal peinado, una corbata mal puesta o un traje demasiado atrevido pueden hacer que el mensaje político quede en segundo plano.

DESTACADOS:

:: Una buena imagen hace que un político consiga más votos porque logra que los electores se identifiquen con él.

:: La imagen masculinizada de la mujer como la de Angela Merkel evita distracciones en los ciudadanos, y hace que el mensaje llegue mejor.

:: Los colores nos permiten conocer la actitud del político e incluso predecir el tipo de mensaje que puede dar sin necesidad de oírle.

Los políticos han pasado a formar parte del elenco de personajes famosos de nuestra sociedad. Ahora ya no son sólo conocidos por los miembros del partido político al que pertenecen, sino que a veces llegan a encabezar los titulares de las noticias por su imagen y no por la repercusión de su actuación política.

“Muchos estudios avalan que sólo el 7 por ciento de la comunicación es recibida como simples conceptos, por lo que más del 90 por ciento se recibe a través de la comunicación no verbal”, asegura Aiuola Pérez, director de Habla y Disfruta. Por este motivo, podemos sentir rechazo o mostrar interés por lo que pueda estar diciendo una persona dependiendo de la imagen que tenga.

Cada día surgen más partidos políticos, lo que convierte en todo un reto atraer a más votantes. Por ello, además de cuidar su mensaje, “los políticos deben mimar su imagen: tanto su forma de hablar, de mirar y de moverse como su forma de vestir”, para conseguir una mayor aceptación.

LA RELEVANCIA DE LA IMAGEN

Los políticos tienen que captar votos mediante la palabra, lanzando un mensaje claro de lo que ellos defienden, pero ese mensaje tiene que ir acompañado por “la imagen, que es el elemento que armoniza, complementa y perfecciona el mensaje político”, explica Yuri Morejón, director de Yescom Consulting.

Este asesor de comunicación pública y política asegura que “en política no basta con ser, también hay que parecer”. Para Morejón, “la moda ha llegado a la política para quedarse. Son aspectos que van muy ligados, porque la imagen es la forma más directa de seducción entre el político y el votante. Es lo que primero y lo que más penetra en el recuerdo de los ciudadanos”.

Muchos políticos recurren a asesores de comunicación, ya que es necesario que en los veinte segundos que aparecen en pantalla “no haya un elemento que distraiga o genere debate como una corbata mal puesta o un vestido demasiado llamativo”, asegura Morejón.

La estética ha conseguido tener una gran relevancia en las elecciones ya que “hay gente que vota por identificación con el político, y en eso influye su imagen, su forma de vestir o de comportarse”, advierte este asesor.

Además, Morejón añade que “el objetivo fundamental de los partidos políticos es romper esa barrera que cada vez se está haciendo mayor entre ciudadano y político, para ganarse su confianza y para que les vean como personas creíbles y humanas. Deben saber mostrarse vitales, frescos y descansados para comunicar mejor. O dicho de otra forma, para que les conozcan más, les entiendan mejor y les quieran más”.

EL PAPEL DE LA MUJER

La irrupción de las mujeres en la política ha sido relativamente reciente. A diferencia de los hombres, que habitualmente visten con traje y corbata, las mujeres tienen más difícil la elección de su vestuario, ya que además del traje o de un vestido, tienen que añadir complementos como pendientes, pulseras, collares o bolsos.

Una incorrecta elección del escote, del peinado o de algún complemento ha convertido a algunas políticas en noticia, dejando en un segundo plano el mensaje que querían transmitir.

Es el caso de Angela Merkel cuando hace un par de años acaparó las portadas de los periódicos por acudir con un gran escote a una presentación. También han sido noticias en varias ocasiones la presidenta argentina Cristina Fernández, por su llamativo maquillaje o Leire Pajín, secretaria de organización del PSOE, por sus variados peinados.

En la gran mayoría de los países, la mujer ha ido evolucionando en su vestimenta con las corrientes de moda, aunque también encontramos casos en los que la mujer ha adquirido un aspecto masculino mediante melenas cortas, o pantalones y faldas por debajo de la rodilla.

Estas mujeres con un aspecto poco femenino consiguen que “su imagen no desvirtúe su mensaje, que es lo que verdaderamente importa”, según señala Morejón. Entre este tipo de políticas, encontramos a grandes líderes como Margaret Thatcher, Angela Merkel, Condoleezza Rice o Hillary Clinton.

COLORES CON MENSAJE

Elegir la ropa adecuada es algo más que escoger un traje que combine bien con los zapatos o un complemento que quede bien con un bolso. Los colores nos permiten conocer la actitud del político e incluso predecir el tipo de mensaje que puede dar sin necesidad de escucharle, tan sólo con ver el color de su corbata, camisa o traje.

Normalmente, “el partido en el poder suele vestir con colores más conciliadores y esperanzadores, como son el azul, el naranja, el beige o los verdes claros, mientras que los de la oposición suelen llevar colores más agresivos como el rojo”, explica el experto en comunicación Aiuola Pérez.

Cada color tiene un sentido y simboliza algo que, aunque pase inadvertido ante nuestros ojos, nos afecta indirectamente. Entre los que más expresan encontramos el color rojo que “es marca de fuerza, de energía, de violencia y de pasión; por el contrarío, el verde simboliza la esperanza, y el amarillo, la alegría. El azul representa la armonía, la actitud conciliadora y es uno de los más utilizados entre los políticos junto al rojo”, informa Pérez.

¿Cómo se asesora a un presidente del Gobierno? ¿Cómo se toman las grandes decisiones? ¿Es más importante la comunicac…ión que la política? De todo ello hablé en la entrevista que me realizó este pasado domingo el periodista Javier Vizcaíno en Radio Euskadi.

Te adjunto el audio completo de la entrevista y, como siempre, sabes que puedes hacerme llegar tus dudas y comentarios a través de este mismo post o de mi e-mail contactar@yurimorejon.com

Según el último informe publicado por la empresa Personality Media, agencia que asesora a grandes patrocinadores, empresas de publicidad y medios de comunicación a la hora de vincular personajes famosos a sus marcas o productos a través de acciones publicitarias y comerciales, los deportistas españoles más conocidos y mejor valorados son…

… Pau Gasol, Rafa Nadal, Iker Casillas, Xavi Hernández, Andrés Iniesta y Pep Guardiola.

Competitividad, inteligencia, lealtad, perseverancia, autodisciplina, entrega,  prudencia,  responsabilidad, tolerancia, cooperación, compañerismo, afán de superación… sí, pero ¿en qué coinciden estos 6 deportistas tan populares?

Exacto. En su humildad.

¿Casualidad? Ninguna…

¿Es un problema de imagen o de gestión? De ambas. No basta con gestionar bien un gobierno, también hay que saber comunicar. En este sentido, destaco «tres problemas: hay una falta de cercanía con respecto a las inquietudes de los ciudadanos. Hay una comunicación mejorable: utilizan un discurso difuso, incoherente, aparentemente improvisado. Y hay falta de credibilidad: no sólo no cumplen sus promesas, algo ya clásico, sino que no se ponen de acuerdo ante los grandes problemas».

Te invito a leer el reportaje completo que publican este miércoles (10.02.2010) los medios regionales del Grupo Vocento en el suplemento V del cuadernillo central: El Correo, Diario Vasco, Hoy, La Rioja, El Diario Montañés, El Norte de Castilla, Sur, Las Provincias, La Verdad, Ideal, El Comercio y La Voz de Cádiz.

Tipos problemáticos
En plena crisis, la ciudadanía se ha hartado de los políticos y rechaza al Gobierno y a la oposición

A los españoles nos preocupa el desempleo, y no es de extrañar: recién superada la cifra récord de cuatro millones de parados, buena parte de la sociedad se ve afectada directamente por esta triste situación o tiene las barbas puestas a remojo, por si acaso. A los españoles también nos quita el sueño la crisis, que viene a ser otra forma de referirse a la misma pesadilla, esa sensación de que la vida se ha convertido de pronto en un ejercicio de trapecio sin red. Y un tercer problema que inquieta mucho a los españoles son… los políticos. ¿Los políticos? ¡Los políticos! En los últimos barómetros de opinión del Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), la clase política ha emergido como un problema en sí mismo, y eso viene a ser como si los médicos fuesen una enfermedad: una aparente paradoja y, sobre todo, la evidencia de que algo va mal.

Los resultados más llamativos se dieron en la encuesta de diciembre del año pasado. Ante la pregunta de cuáles son los tres problemas principales que existen actualmente en España, «la clase política y los partidos» fueron mencionados espontáneamente por el 13,6% de los entrevistados, una proporción sólo superada por el paro y las dificultades económicas. A ese porcentaje se le podría sumar sin demasiado escrúpulo otro 4,7% de las respuestas, encuadrado en la categoría «el Gobierno, los políticos y los partidos». Cuando se pidió a los ciudadanos que afinasen su valoración y eligiesen el problema más grave, todavía hubo un 4,2% que se quedó con nuestros gobernantes y sus opositores. En el ‘barómetro’ de enero, los políticos han superado la prueba de manera más discreta, pero no porque sus resultados hayan mejorado, sino porque ha crecido la inquietud por el terrorismo y la inmigración. Sin embargo, hay ya un 14,9% de los encuestados que cita a los políticos entre los tres problemas más acuciantes. El único pico comparable fue el provocado en 2007 por la polémica sobre la negociación con ETA, pero en esta ocasión la cifra se ha mantenido por encima del 10% desde mayo, un hecho sin precedentes en los últimos catorce años. ¿Qué está pasando aquí?

«En esta coyuntura concreta, la desconfianza proviene de que los políticos en general, tanto del Gobierno como de la oposición, no han dado una explicación razonable y argumentada de la crisis económica española, ni de sus posibles salidas. En el caso del Gobierno, ello se agrava porque las medidas que ha tomado se ven ahora no sólo como ineficaces sino como contraproducentes. Además, el Gobierno se ha preocupado de aspectos irrelevantes en lugar de atender a las reformas fundamentales», resume Francesc de Carreras, catedrático de Derecho Constitucional en la Universidad Autónoma de Barcelona. El fastidio está particularmente acentuado en Cataluña, una comunidad sacudida recientemente por episodios de corrupción como los casos Pretoria o Millet. En el informe de enero del Centre d’Estudis d’Opinió, el equivalente autonómico al CIS, tres de cada diez encuestados han identificado a los políticos como un problema. «Aquí el descontento es aún mayor por dos razones -analiza Francesc de Carreras-. Porque proviene de más lejos en el tiempo, desde los últimos años de Pujol y el primer tripartito, y porque los políticos catalanes se han dedicado a cuestiones que no interesan a los ciudadanos, como es el caso evidente del nuevo Estatuto y demás aspectos de la simbología nacionalista, en lugar de materias tan fundamentales como la educación, las obras públicas y las políticas sociales».

«No se ponen de acuerdo»
Por mucho que, después de cada sondeo, siempre haya algún partido que interpreta de forma triunfal los resultados, da la impresión de que los ciudadanos reparten palos sin distinguir colores, igualmente disgustados ante un Ejecutivo titubeante, que corretea entre el ‘digo’ y el ‘diego’, y una oposición ruidosa con el discurso rayado. Quizá los partidos tengan propuestas sólidas, pero parece que no saben transmitirlas de forma efectiva: «Yo identifico tres problemas: hay una falta de cercanía con respecto a las inquietudes de los ciudadanos. Hay una comunicación mejorable: utilizan un discurso difuso, incoherente, aparentemente improvisado. Y hay falta de credibilidad: no sólo no cumplen sus promesas, algo ya clásico, sino que no se ponen de acuerdo ante los grandes problemas», expone el asesor de comunicación Yuri Morejón, politólogo y coordinador de Telepolitika, el Fórum sobre Políticas de Comunicación de Bilbao. El periodista Daniel Montero, autor de ‘La casta’, también incide en ese foso que los propios políticos han ido excavando a su alrededor: «Yo creo que el principal error en el que incurren es el paternalismo: en vez de explicar las cosas, caen en la retórica y los argumentos peregrinos, desconfían de la masa. Creen que la gente no va a entender ciertas cosas».

Los expertos no tienen que irse demasiado lejos en el tiempo para buscar algún ejemplo: los desconcertantes malabarismos del Gobierno con la jubilación y las pensiones resultan suficientemente ilustrativos, podrían servir como libro de texto sobre comunicación mal llevada. «Distintos periódicos daban en el mismo momento versiones diferentes sobre los años para el cómputo de las pensiones, y esa descoordinación genera desconcierto», apunta Morejón, disgustado también por la costumbre cada vez más extendida de no brindar a los periodistas la posibilidad de hacer preguntas. Pero el asesor puntualiza: «No todo es un problema de comunicación: también existe un problema de gestión. No hay buena imagen sin buen mensaje, sin buen contenido, sin buen producto. Gobernar a base de comunicación es un gran riesgo: la gente rasca y ve lo que hay debajo».

Cuando llega la hora de poner nota a los políticos, los encuestados por el CIS no muestran clemencia, actúan como profesores severos que deben enderezar a una clase repleta de torpes. El aprobado raspadillo, el cinco de toda la vida, constituye un sueño inalcanzable para la mayoría de los líderes de los partidos. Suena tremendo que el 4,08 de Rosa Díez sea la calificación más alta y un motivo personal de celebración, con Rodríguez Zapatero hundido en un 3,98 y su rival Mariano Rajoy allá por las profundidades del 3,50. El jefe del Gobierno se llevó su último ’suficiente’ en abril de 2008, con un 5,58, y el candidato del PP todavía no sabe siquiera lo que es aprobar, con un 4,83 como registro más alto, obtenido justo después de las tensas elecciones generales de 2004. Hay que retroceder hasta 2002 para encontrar una época en la que tanto el presidente de entonces, José María Aznar, como su contrincante Zapatero superaban el cinco.

Incluso la primera de la clase, Rosa Díez, admite que su recién estrenada condición de líder más valorada resultaría «inexplicable» si no fuese por «la perspectiva de hundimiento del PP y del PSOE», a quienes acusa de corresponsabilizar a toda la sociedad de los problemas: «La solución no es que llegue otro a hacer lo mismo -reflexiona la diputada de UPyD-, sino que ambos partidos se vean obligados, porque los ciudadanos se lo piden, a entrar en las grandes reformas estructurales que el país necesita».

¿Importa más la imagen que el contenido? ¿Qué labor desempeñan los asesores de comunicación? ¿Comunican bien nuestros gobernantes? ¿Cómo se puede mejorar la imagen un político?

En Radio Vitoria (EiTB) el sociólogo Jon Urrezti y yo mismo, en calidad de analista político y asesor de comunciación, abordamos estos asuntos a lo largo de esta tertulia que te adjunto a continuación.

Entre los reales y los infundados suman unos cuantos. Pero existen. A destacar, la interminable serie novelera del primer ministro italiano, Silvio Berlusconi; el archiconocido escándalo Lewinsky o el reincidente episodio protagonizado por el ex presidente de los EEUU, Bill Clinton, en la campaña presidencial de su esposa Hillary.

Sea como fuere, esta relación entre Política y Sexo… es real. Como muestra, la última polémica surgida hace pocas semanas en Irlanda del Norte tras el abandono temporal del primer ministro, Peter Robinson, por el caso de infelidad de su esposa… que ha vuelto a relanzar el debate sobre la vida privada de los políticos.

¿Deben publicar los medios estos aspectos tan íntimos? ¿Interesa realmente a los ciudadanos? ¿Es decisivo de cara a unas elecciones? ¿Por qué trasciende en unos países y en otros no?.

Acerca de todo ello me preguntó la periodista y presentadora del programa La Ventana de la Cadena SER Euskadi, Isabel Cobo, el pasado jueves 14 de enero.

Te invito a escuchar la entrevista completa y, como siempre, a hacerme llegar tus dudas o comentarios a través de este mismo post o de mi correo electrónico contactar@yurimorejon.com

¿Problema de los medios o de la comunicación del Gobierno?

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